SaaS 3.0
Software Microsoft da subscrição à inteligência. Da inteligência à operação.
Contrate. Controle. Otimize. Opere.
Centralize suas subscrições Microsoft e escolha o nível de gestão mais adequado para a realidade da sua empresa. Processor SaaS combina fornecimento de software e subscrições Microsoft, tecnologia proprietária, inteligência artificial e serviços gerenciados em uma jornada que evolui de acordo com as necessidades do seu negócio.
Contratar software é apenas o começo!
À medida que o ambiente Microsoft cresce, também aumentam as decisões, os controles e as atividades necessárias para mantê-lo eficiente.
- Quantas subscrições estão contratadas?
- Como os recursos estão sendo utilizados?
- Existem subscrições e licenças potencialmente ociosas ou subutilizadas?
- Os serviços estão disponíveis e operando normalmente?
- Quem acompanha os eventos, os usuários e as rotinas administrativas?
- Onde estão as oportunidades de otimização?
Processor SaaS conecta contratação, informação, monitoramento e operação em uma experiência integrada.
Uma jornada SaaS que evolui com a sua empresa
Encontre a modalidade ideal:
Essential
Simplicidade para contratar e centralizar
Processor SaaS Essential é a modalidade para empresas que desejam adquirir suas subscrições Microsoft através da Processor, centralizando contratos, faturamento, consumo e novas aquisições. Sua empresa mantém a administração do ambiente e conta com a Processor como parceira Microsoft para organizar e simplificar a gestão comercial das subscrições.
Essential Plus
Mais visibilidade para decidir melhor
Processor SaaS Essential Plus adiciona ao licenciamento uma camada permanente de visibilidade, monitoramento e inteligência. Por meio do LiveCloud SaaS, do LiveWatch Lite 365 e do Processor AIx, sua empresa passa a acompanhar utilização, consumo, disponibilidade, eventos relevantes e oportunidades de otimização em uma experiência integrada. Sua equipe continua responsável pela administração do ambiente, mas passa a contar com a tecnologia Processor para enxergar melhor o que está acontecendo e tomar decisões mais qualificadas.
Premium
Mais visibilidade para acompanhar, com especialistas para operar
Processor SaaS Premium combina toda a inteligência do Essential Plus com os serviços gerenciados e a experiência dos especialistas Processor. Além de visualizar e monitorar, sua empresa passa a contar com a Processor para executar atividades administrativas, acompanhar incidentes, aplicar rotinas padronizadas, apoiar a governança e atuar sobre oportunidades de otimização. Sua equipe ganha tempo, reduz carga operacional e passa a contar com uma camada recorrente de Managed Operations para o ambiente SaaS.
Com Essential, sua empresa conta com:
- subscrições Microsoft fornecidas pela Processor;
- gestão comercial centralizada;
- acesso a contratos, faturas e informações de consumo;
- visão das subscrições contratadas;
- histórico básico de compras e movimentações;
- aquisição adicional de subscrições já contratadas;
- atendimento a questões relacionadas às subscrições;
- escalonamento à Microsoft quando aplicável.
Com Essential Plus, sua empresa conta com tudo do Essential, além de:
- dashboard avançado LiveCloud SaaS;
- visão consolidada de custos, consumo e utilização;
- calendário de renovações e compromissos;
- alertas sobre eventos e mudanças relevantes;
- monitoramento do Service Health Microsoft 365;
- LiveWatch Lite 365 ;
- histórico de eventos e movimentações;
- insights de utilização com Processor AIx;
- identificação de licenças potencialmente ociosas ou subutilizadas;
- análise de armazenamento com Processor AIx;
- recomendações de otimização;
- visão executiva do ambiente SaaS.
Com Premium, sua empresa conta com tudo do Essential Plus, além de:
- administração operacional das subscrições;
- Gestão Operacional do Ciclo de Vida dos Usuários;
- rotinas administrativas padronizadas;
- administração de usuários, caixas e grupos;
- recursos de Self-Service Admin;
- gestão de usuários inativos;
- execução de playbooks e scripts de automação;
- acompanhamento operacional de incidentes;
- priorização de atendimento;
- gestão ativa de otimização;
- governança operacional;
- tratativa de eventos identificados;
- Managed Operations Processor para Microsoft 365.
Ideal para empresas que:
- possuem equipe própria ampla para administrar o Microsoft 365;
- querem centralizar o relacionamento comercial;
- buscam mais simplicidade para contratar e acompanhar subscrições;
- ainda não necessitam de monitoramento ou operação gerenciada.
Contrate. Centralize. Simplifique.
Ideal para empresas que:
- mantêm a operação com sua própria equipe;
- querem ampliar visibilidade e controle;
- precisam acompanhar disponibilidade e eventos;
- buscam identificar oportunidades de otimização;
- desejam uma camada tecnológica sem transferir a operação.
Visualize. Entenda. Antecipe. Otimize.
Ideal para empresas que:
- querem reduzir sua carga operacional;
- necessitam de maior padronização e governança;
- buscam apoio recorrente para administrar o ambiente;
- precisam acelerar a atuação sobre eventos e incidentes;
- desejam combinar tecnologia Processor com especialistas.
Monitore. Administre. Automatize. Opere.
Uma plataforma. Três formas de consumir
| SaaS
Essential
|
Novo
SaaS
Essential Plus
|
SaaS
Premium
|
|
|---|---|---|---|
| Principal objetivo | Centralizar | Controlar | Operar |
| Subscrições Microsoft via Processor | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestão comercial das subscrições | Incluído | Incluído | Incluído |
| Acesso a contratos, faturas e consumo | Incluído | Incluído | Incluído |
| Aquisição adicional de subscrições | ✓ | ✓ | ✓ |
| LiveCloud SaaS | Standard | Avançado | Avançado |
| Histórico de compras e movimentações | Básico | Avançado | Avançado |
| Calendário de renovações e compromissos | — | Incluído | Incluído |
| Dashboard executivo SaaS | — | Incluído | Incluído |
| Insights com Processor AIx | — | Incluído | Incluído |
| Recomendações de otimização | — | Incluído | Incluído |
| Análise de utilização e armazenamento | — | Incluído | Incluído |
| Identificação de licenças potencialmente ociosas | — | Incluído | Incluído |
| Monitoramento do Service Health | — | Incluído | Incluído |
| LiveWatch Lite 365 para monitorar serviços | — | Incluído | Incluído |
| Alertas de indisponibilidade ou degradação | — | Incluído | Incluído |
| Histórico de eventos relevantes | — | Incluído | Incluído |
| Administração operacional das subscrições | — | — | Gerenciada |
| Gestão operacional do ciclo de vida dos usuários | — | — | Gerenciada |
| Rotinas administrativas padronizadas | — | — | Gerenciada |
| Self-Service Admin avançado | — | — | Incluído |
| Playbooks e scripts de automação | — | — | Incluído |
| Gestão operacional de incidentes | — | — | Gerenciada |
| Gestão ativa de otimização | — | — | Gerenciada |
| Governança operacional | — | — | Gerenciada |
| Atendimento Processor prioritário | — | — | Incluído |
| Managed Operations Processor para Microsoft 365 | — | — | Incluído |
Qual modalidade combina com a sua empresa?
Encontre a modalidade ideal:
Escolha Essential quando:
- sua equipe é ampla, administra o ambiente e tem tempo para isto
- a prioridade é centralizar subscrições
- você procura simplicidade comercial
- monitoramento e operação gerenciada ainda não são necessários
Escolha Essential Plus quando:
- sua equipe administra o ambiente mas precisa otimizar e qualificar as atividades
- você precisa de dashboards, alertas e monitoramento
- quer compreender melhor utilização e consumo
- busca recomendações de otimização
- deseja tecnologia e inteligência sem delegar a operação
Escolha Premium quando:
- sua empresa quer reduzir a carga operacional
- precisa de atividades administrativas recorrentes
- deseja gestão de incidentes e eventos
- busca automação e governança operacional
- quer combinar tecnologia com especialistas Processor.
Portal Softwares.com.br
Gestão à vista dos ativos de softwares da organização
A Processor foi além e desenvolveu uma solução que reinventa a forma como configurar e gerenciar seus ativos de softwares, otimizando custos e aumentando a produtividade!
No Portal softwares.com.br a organização faz a gestão, abertura de incidentes e acompanhamento dos serviços contratados, como ativação dos usuários e gerenciamento dos perfis e serviços estabelecidos, além de obter insights de dados sobre o consumo para melhor gestão dos recursos.
Tecnologia Processor por trás da experiência
LiveCloud SaaS
Gestão, visibilidade e controle
LiveCloud SaaS organiza informações sobre subscrições, contratos, consumo, eventos e oportunidades em uma experiência digital integrada.
Dependendo da modalidade contratada, sua empresa acessa desde informações essenciais até dashboards avançados, alertas e recursos de inteligência.
LiveWatch Lite 365
Monitoramento que amplia a visibilidade
Acompanhe informações relevantes sobre a disponibilidade dos serviços Microsoft 365 e eventos que possam afetar seus usuários e sua operação.
Service Health, eventos de indisponibilidade, degradações de serviço, alertas relevantes, histórico de ocorrências.
Processor AIx
Inteligência aplicada à gestão SaaS
Processor AIx analisa informações do ambiente para apoiar decisões relacionadas à utilização, armazenamento, consumo e otimização.
A tecnologia recomenda. Sua empresa decide. No Premium, a Processor também pode apoiar a execução.
Amplie sua jornada Processor SaaS 3.0
SaaS Care 365
Suporte técnico e evolução Microsoft
Adicione uma camada recorrente de suporte especializado para workloads Microsoft, troubleshooting, configurações, incidentes, boas práticas e evolução contínua.
SecOps Care 365
Segurança que evolui continuamente
Suporte especializado para capacidades de segurança, identidade e proteção relacionadas ao ecossistema Microsoft.
Data Care Fabric/Power BI 365
Sustentação e evolução para dados e analytics
Serviço recorrente para apoiar o ambiente Microsoft Fabric, analytics, dados e preparação para iniciativas de inteligência artificial.
Copilot & Agentic AIx Services
From Copilot Adoption to Business Transformation
Transforme Microsoft Copilot e Agentic AI em produtividade, automação, agentes e novos processos de negócio.
SaaS Backup
Proteção para os dados Microsoft 365
Adicione recursos de backup, retenção e recuperação para fortalecer a continuidade e a proteção das informações armazenadas no ambiente SaaS.
Max Software
Suporte avançado para ambientes de missão crítica
Amplie a cobertura para sistemas e ambientes que exigem acompanhamento especializado e maior criticidade operacional.
Benefícios para nossos clientes
- Centralização: Contratos, subscrições, consumo, solicitações e informações reunidos em uma experiência integrada.
- Visibilidade: Dashboards e informações que facilitam o entendimento do ambiente SaaS.
- Inteligência: Processor AIx ajuda a transformar dados de utilização em recomendações e oportunidades.
- Monitoramento: Acompanhamento da disponibilidade dos serviços e de eventos relevantes.
- Otimização: Identificação de recursos potencialmente ociosos, subutilizados ou que merecem análise.
- Automação: Playbooks e rotinas padronizadas para aumentar eficiência e consistência operacional.
- Governança: Mais organização, histórico e controle sobre atividades do ambiente.
- Especialização: Acesso ao conhecimento Processor para operar, suportar e evoluir.
FAQ - Perguntas frequentes sobre Processor SaaS 3.0
O Essential Plus transfere a operação para a Processor?
Não. O Essential Plus entrega tecnologia, monitoramento, dashboards, alertas e inteligência. A administração e a execução operacional permanecem sob responsabilidade do cliente.
Para adicionar operação recorrente, a modalidade indicada é o SaaS Premium.
Qual é a principal diferença entre Essential Plus e Premium?
O Essential Plus identifica, monitora e recomenda. Amplo ferramental de apoio Processor
O Premium adiciona especialistas de serviços gerenciados Processor para administrar, acompanhar e atuar sobre atividades previstas no catálogo operacional.
Premium e SaaS Care são a mesma coisa?
Não.
O Premium é direcionado à administração e à operação recorrente do ambiente SaaS.
O SaaS Care é voltado ao suporte técnico, troubleshooting, configuração, boas práticas e evolução das workloads Microsoft.
As duas ofertas podem ser contratadas de forma complementar.
Na prática as duas ofertas são complementares e possuem objetivos diferentes.
Premium opera. Care suporta, aprofunda e evolui.
Posso evoluir de uma modalidade para outra?
Sim. A arquitetura Processor SaaS foi criada para acompanhar a evolução das necessidades do cliente.
A migração de modalidade considera o ambiente, o volume de usuários, os serviços necessários e as condições contratuais aplicáveis.
O backup está incluído?
SaaS Backup é uma oferta complementar e pode ser adicionado à modalidade Processor SaaS escolhida.
O SLA de atendimento Premium também é um SLA da Microsoft?
Não.
O SLA Premium refere-se ao início do atendimento pela Processor, conforme horário, severidade e condições contratadas, dentro de um serviço vip disponibilizado aos clientes.
Os prazos de atendimento ou resolução de fabricantes como a Microsoft e terceiros seguem as respectivas políticas e condições destes. No caso especifico de suporte Microsoft para SaaS não há SLA do fabricante conforme suas próprias políticas
O Premium inclui projetos e mudanças complexas?
O Premium contempla atividades recorrentes previstas no catálogo operacional.
Projetos, migrações, implantações, mudanças estruturais e demandas especializadas podem ser atendidos através das ofertas Care ou de Professional & Consulting Services.
É possível atender ambientes com mais de um tenant?
Sim. Ambientes com múltiplos tenants podem ser avaliados e dimensionados de acordo com sua arquitetura, volume e complexidade operacional.
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