Matriz de Serviços SaaS 3.0
O Processor SaaS 3.0 permite começar pela gestão das subscrições, adicionar a tecnologia LiveCloud SaaS e, quando necessário, incorporar os Managed Services para SaaS através da modalidade Premium.
Serviços gerais
| Serviço | SaaS Essential 3.0 | LiveCloud SaaS 3.0 | SaaS Premium 3.0 |
|---|---|---|---|
| Gestão comercial dos contratos e subscrições Microsoft | Incluído | Incluído | Incluído |
| Visão de consumo e subscrições através da plataforma Processor | Visão essencial | LiveCloud SaaS avançado | LiveCloud SaaS avançado |
| Inclusão ou exclusão da nominação de usuários pelo portal | Incluído | Incluído | Incluído |
| Inclusão ou exclusão de e-mails em listas de distribuição pelo portal | Incluído | Incluído | Incluído |
| Operação do ambiente SaaS | Cliente | Cliente | Gerenciada |
| Up & running do ambiente tecnológico | Opcional | Opcional | Incluído |
| Evoluções; patches e fixes do ambiente | Opcional | Opcional | Opcional |
| Chamados para ajustes e parametrizações | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Monitoramento da disponibilidade da plataforma SaaS | Opcional | Incluído | Incluído e gerenciado |
| Suporte à plataforma Processor | Standard | LiveCloud SaaS 3.0 Standard | Prioritário |
| Portal para gestão e acompanhamento dos serviços contratados | Portal Processor | LiveCloud SaaS 3.0 | LiveCloud SaaS 3.0 |
| Ativação de usuários e gerenciamento de perfis e serviços | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Migração de ambiente legado | Opcional | Opcional | Opcional |
Serviços de implantação e configuração
| Serviço | SaaS Essential 3.0 | LiveCloud SaaS 3.0 | SaaS Premium 3.0 |
|---|---|---|---|
| Criação ou ativação do tenant Microsoft 365 | Incluído | Incluído | Incluído |
| Redução comercial de licenças de usuários | Incluído | Incluído | Incluído |
| Disponibilização de chaves de ativação | Incluído | Incluído | Incluído |
| Implantação de sincronismo de diretório | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Atribuição em volume das subscrições contratadas | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Configuração de autenticação multifator — MFA | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Configuração de caixas de correio eletrônico | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Configuração de permissões em caixas de correio | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Conversão de mailbox em shared mailbox | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Criação de usuários em volume | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Criação de regras de direcionamento de e-mail | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Exportação de mailbox para PST | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo e condições técnicas |
| Inclusão ou exclusão de domínios no Microsoft 365 | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Inclusão ou exclusão de usuários em grupos | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Migração de caixas de correio eletrônico | Opcional | Opcional | Opcional |
| Rastreamento de mensagens | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Configuração de registros DNS — SPF, MX, CNAME e SRV | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Configuração de centros de custos, quando disponível na tecnologia | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Ativação de Litigation Hold em licenças compatíveis | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Ativação de logs de auditoria em licenças compatíveis | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Criação de sites com templates padrão | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
| Personalização de layout de sites | Opcional | Opcional | Opcional |
| Configuração de equipes no Microsoft Teams | Opcional | Opcional | Incluído conforme catálogo |
Legenda
Incluído: Integrante da composição contratada, respeitados o catálogo e os pré-requisitos técnicos.
Gerenciada: Executado pela Processor conforme catálogo operacional, responsabilidades e cobertura contratada.
Cliente: Atividade sob responsabilidade da equipe do cliente.
Opcional: Disponível mediante contratação ou orçamentação específica.
Versão 2.0
Última atualização: 05/08/2026
- Os itens classificados como opcionais dependem de avaliação técnica, definição de escopo e orçamentação específica.
- Os serviços incluídos no SaaS Premium 3.0 estão limitados ao catálogo operacional, aos volumes, às tecnologias, às licenças e às condições estabelecidas na contratação.
- Migrações, projetos, mudanças estruturais, personalizações e atividades de maior complexidade poderão ser atendidos através de Professional Services ou ofertas Care.
- Algumas funcionalidades dependem da modalidade de licenciamento Microsoft, dos recursos disponíveis no tenant e dos pré-requisitos técnicos do fabricante.
- O cliente permanece responsável pela aprovação das solicitações, legitimidade dos acessos, licenciamento adequado, políticas internas, decisões de segurança e conformidade.
- O LiveCloud SaaS 3.0 e os Managed Services para SaaS também podem ser contratados separadamente por empresas que mantenham suas subscrições Microsoft através de outros modelos comerciais.
- Quando contratado separadamente, o LiveCloud SaaS 3.0 disponibilizará as funcionalidades aplicáveis ao ambiente conectado, não incluindo contratos, faturas ou transações comerciais Processor que não façam parte da relação do cliente.
- Os Managed Services contratados separadamente utilizarão os recursos tecnológicos necessários para a execução, automação, controle e rastreabilidade da operação, conforme o escopo acordado.
