SoftwareOps
Fornecimento, provisão, operação, atualização e suporte para softwares Microsoft de forma centralizada, automatizada e com governança.
SoftwareOps consiste em uma abordagem estratégica para a gestão completa do ciclo de vida de softwares dentro das organizações. Com foco em eficiência operacional, conformidade e otimização de custos, SoftwareOps da Processor unifica processos de aquisição, licenciamento, implantação, uso e governança das aplicações, conectando tecnologia às prioridades do negócio.
Através de uma visão centralizada e integrada, SoftwareOps permite acompanhar o uso real dos softwares, identificar desperdícios, otimizar contratos e manter a empresa em conformidade com auditorias e políticas internas.
Na Processor, essa abordagem é amplificada com tecnologias de automação, recursos de IA e acompanhamento contínuo. Conectamos dados, processos e pessoas para promover controle, eficiência e inteligência sobre todos os ativos de software da organização. Isso significa sair da lógica reativa para operar em um modelo preditivo e orientado por insights.
Não se trata apenas de software — trata-se de performance. Com SoftwareOps, sua empresa terá condições de operar com inteligência, controle e velocidade em um cenário digital cada vez mais complexo. E mais do que uma solução, entregamos um modelo operacional capaz de evoluir junto com o seu negócio.
Como SoftwareOps se aplica a sua operação
Nossas soluções de SoftwareOps foram desenhadas para organizações que desejam elevar o nível de maturidade na gestão do seu ambiente digital. Atuamos de ponta a ponta, com serviços como:
- Mapeamento e racionalização de licenças: identificamos o que está em uso, o que está subutilizado e o que pode ser otimizado ou renegociado;
- Gestão de ciclo de vida de softwares: do onboarding de novos sistemas à descontinuação segura e planejada;
- Automação de processos operacionais:
reduzimos tarefas manuais associadas à gestão de softwares (como renovações, alertas e verificações);
- Compliance:
rastreabilidade, segurança e conformidade com regulações como LGPD, ISO, SOX e outras;
- Governança inteligente baseada em dados: relatórios em tempo real, dashboards gerenciais e indicadores de uso para tomada de decisão.
Serviços disponíveis em SoftwareOps
| Atividade | O que inclui |
|---|---|
| Fornecimento | Comercialização de Software Microsoft e serviços e soluções da Processor |
| Provisionamento | Instalação automatizada, distribuição por políticas (ex: SCCM, Intune, RMMs) |
| Licenciamento e FinOps | Gestão de contratos, assinaturas, consumo e otimização de licenças |
| Compliance e Segurança | Conformidade com políticas de uso, LGPD, atualizações de segurança |
| Suporte e gestão de ciclo de vida | Suporte técnico, upgrade de versões, substituição de softwares obsoletos |
| Orquestração multivendor | Microsoft, softwares de mercado e verticais |
SoftwareOps para vários setores
Com uma abordagem segura, contínua e orientada a valor, a Processor transforma seus serviços e soluções combinados com a tecnologia Microsoft em eficiência operacional, produtividade e vantagem competitiva para cada cliente. Nossa atuação vai além do aspecto técnico: conectamos inovação à estratégia de cada setor, impulsionando resultados em indústria, saúde, finanças, serviços e varejo.
Para indústria
Mais controle, integração e eficiência na gestão Microsoft
Na indústria, é comum enfrentar desafios como falta de visibilidade detalhada sobre o uso de licenças Microsoft, ambientes fabris e corporativos pouco padronizados e equipes sobrecarregadas com a gestão de ambientes legados.
Para Saúde e laboratórios
Segurança, conformidade e integração para o ecossistema de saúde
O setor de saúde convive com maturidade digital variada entre áreas, pressão por conformidade e segurança, além da necessidade de padronizar a gestão do ecossistema Microsoft em múltiplas unidades.
Para Finanças
Segurança, conformidade e rastreabilidade para ambientes críticos
No setor financeiro, a pressão por conformidade, rastreabilidade e controle de custos é constante, além do desafio de manter o ambiente Microsoft segmentado por áreas críticas e atualizado com as melhores práticas de segurança.
Para Empresas de Serviços
Governança e produtividade digital em escala para serviços
Empresas de serviços lidam com licenciamento fragmentado, baixa padronização das ferramentas Microsoft e necessidade de escalar rapidamente sem sobrecarregar a TI interna.
Para Varejo e e-Commerce
Padronização e eficiência para toda a rede de lojas e franquias
Varejistas e franquias normalmente lidam com ambientes Microsoft dispersos entre lojas, falta de padronização e limitação de recursos locais para operar soluções de forma eficiente e segura.
Benefícios para nossos clientes
- Otimização de custos e investimentos iniciais: o modelo SoftwareOps da Processor oferece flexibilidade financeira e previsibilidade operacional. Por meio de assinaturas inteligentes e gestão completa de licenças Microsoft, os clientes pagam apenas pelo que realmente utilizam, otimizando investimentos e eliminando custos de infraestrutura local — um diferencial especialmente relevante para pequenas e médias empresas em expansão.
- Manutenção e atualizações automáticas: com o SoftwareOps Processor, o ciclo de manutenção é automatizado. A Processor promove que todos os softwares Microsoft estejam sempre atualizados, seguros e em conformidade, entregando continuamente melhor performance, novos recursos e correções proativas, sem interrupções ou esforço interno.
- Suporte técnico especializado e gestão ativa (opcional):
a Processor coloca à disposição uma equipe certificada em tecnologias Microsoft, com expertise em ambientes corporativos complexos. Nosso suporte técnico vai além da resolução de chamados: inclui diagnóstico preditivo, automação de rotinas e governança contínua, assegurando que cada cliente extraia o máximo valor do seu ecossistema Microsoft.
- Integração e colaboração simplificadas: as soluções SoftwareOps conectam plataformas Microsoft — como Microsoft 365, Teams, Power Platform e Azure — em um ambiente integrado, colaborativo e seguro. Essa integração acelera a troca de informações, fortalece a cultura de colaboração entre áreas e impulsiona a eficiência e inovação organizacional.
- Melhor tomada de decisão e insights em tempo real: nos Clientes usuarios das soluções de dataops Processor em conjunto com Microsoft Fabric, Power BI e Copilot, o SoftwareOps Processor viabiliza decisões baseadas em dados, insights inteligentes e automação de processos. Isso permite planejar, agir e evoluir com base em evidências concretas, transformando dados em vantagem competitiva.
- Acesso à ampla base de conhecimento e melhores práticas:
a Processor consolida nas suas soluções de suporte sua experiência em múltiplos setores — indústria, varejo, serviços, agronegócio, saúde e educação — para oferecer respostas ágeis e contextualizadas. Essa base de conhecimento, somada à adoção de tecnologias Microsoft de última geração, promove uma experiência de suporte mais rápida, confiável e orientada a resultados.
Serviços e Soluções que compõe SoftwareOps
Software como Serviço- SaaS
Fornecimento das principais tecnologias Microsoft, monitoradas, suportadas, gerenciadas e administradas pela Processor.
SaaS Premium: Solução completa para aquisição, uso e administração de software Microsoft com gestão especializada, suporte dedicado, provisionamento, monitoramento, painel de gerenciamento, central de controle, dashboards e governança contínua providos pela Processor.
SaaS Essential: Modelo ágil e simplificado para contratação de software Microsoft , com otimização de custos na aquisição e gestão de licenças e subscrições de software Microsoft.
Contratos corporativos
Comercialização , administração, operação, suporte e serviços para contratos Microsoft:
Gestão de ativos de software Software Hub
Software Hub é uma solução Processor para gerenciar e otimizar o uso de software adquirido através de EA-Enterprise Agreement Microsoft, permitindo gerenciar ativos de software, otimizar custos, aumentar a produtividade e promover uma governança eficiente.
Com o Software Hub da Processor, sua organização centraliza a gestão de contratos, abertura de chamados, ativação de usuários, ajustes de perfis e otimização dos serviços contratados. Além disso, acessa insights sobre consumo para uma gestão mais inteligente dos recursos e monitora o uso corporativo de forma estruturada por centros de custo, operações, empresas do grupo e países — permitindo redução de desperdícios e apoiando uma apropriação mais precisa dos custos e do uso dos ativos de software..
Atendimento SaaS Care
Mais do que resolver chamados, Processor SaaS Care atua como uma extensão técnica da sua equipe, apoiando a sustentação diária, a adoção de boas práticas e o uso inteligente dos recursos Microsoft.
A solução está disponível em diferentes modalidades para se adequar ao nível de maturidade e às demandas de cada ambiente. Cada plano foi estruturado para equilibrar suporte técnico, governança e acompanhamento proativo, permitindo que o cliente escolha o grau de cuidado mais compatível com sua operação — do suporte funcional ao acompanhamento técnico especializado.
Soluções complementares
Suporte de Missão Crítica - Max Software
O suporte que disponibiliza equipe técnica capacitada e multidisciplinar para o atendimento às demandas emergenciais de software.
Professional Services
Com know-how técnico e equipe especializada, o Professional Services da Processor ajudam sua empresa a extrair o máximo valor dos softwares utilizados.
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