SoftwareOps

Fornecimento, provisão, operação, atualização e suporte  para softwares Microsoft de forma centralizada, automatizada e com governança.

SoftwareOps é uma abordagem estratégica para a gestão completa do ciclo de vida de softwares dentro das organizações. Com foco em eficiência operacional, conformidade e otimização de custos, o SoftwareOps da Processor unifica processos de aquisição, licenciamento, implantação, uso e governança das aplicações, conectando tecnologia às prioridades do negócio.


Através de uma visão centralizada e integrada, o SoftwareOps permite acompanhar o uso real dos softwares, identificar desperdícios, otimizar contratos e manter a empresa em conformidade com auditorias e políticas internas.


Na Processor, essa abordagem é amplificada com tecnologias de automação, recursos de IA e acompanhamento contínuo. Conectamos dados, processos e pessoas para gerar controle, eficiência e inteligência sobre todos os ativos de software da organização.  Isso significa sair da lógica reativa para operar em um modelo preditivo e orientado por insights.


Não se trata apenas de software — trata-se de performance.  Com SoftwareOps, sua empresa passa a operar com inteligência, controle e velocidade em um cenário digital cada vez mais complexo. E mais do que uma solução, entregamos um modelo operacional que evolui junto com o seu negócio.

Como SoftwareOps se aplica a sua operação

Nossas soluções de SoftwareOps foram desenhadas para organizações que desejam elevar o nível de maturidade na gestão do seu ambiente digital. Atuamos de ponta a ponta, com serviços como:


  • Mapeamento e racionalização de licenças: identificamos o que está em uso, o que está subutilizado e o que pode ser otimizado ou renegociado;
  • Gestão de ciclo de vida de softwares: do onboarding de novos sistemas à descontinuação segura e planejada;
  • Automação de processos operacionais: reduzimos tarefas manuais associadas à gestão de softwares (como renovações, alertas e verificações);
  • Compliance: rastreabilidade, segurança e conformidade com regulações como LGPD, ISO, SOX e outras;
  • Governança inteligente baseada em dados: relatórios em tempo real, dashboards gerenciais e indicadores de uso para tomada de decisão.

Serviços disponíveis em SoftwareOps

Atividade O que inclui
Fornecimento Comercialização de Software Microsoft e serviços e soluções da Processor
Provisionamento Instalação automatizada, distribuição por políticas (ex: SCCM, Intune, RMMs)
Licenciamento e FinOps Gestão de contratos, assinaturas, consumo e otimização de licenças
Compliance e Segurança Conformidade com políticas de uso, LGPD, atualizações de segurança
Suporte e gestão de ciclo de vida Suporte técnico, upgrade de versões, substituição de softwares obsoletos
Orquestração multivendor Microsoft, softwares de mercado e verticais

SoftwareOps para vários setores

Gestão e serviços especializados em tecnologias Microsoft, com foco em controle de subscrições e licenças, suporte técnico qualificado e modernização de ambientes — de forma segura, contínua e alinhada à estratégia de cada setor.

Para indústria

Mais controle, integração e eficiência na gestão Microsoft


Na indústria, é comum enfrentar desafios como falta de visibilidade detalhada sobre o uso de licenças Microsoft, ambientes fabris e corporativos pouco padronizados e equipes sobrecarregadas com a gestão de ambientes legados.



Aplicação das soluções Processor:

  • SaaS Essential: administração contínua e segura de licenças Microsoft CSP em ambientes industriais e corporativos
  • Software Hub: inventário inteligente de licenças e contratos EA, com categorização por planta, país ou centro de custo
  • SaaS Premium: operação gerenciada da plataforma Microsoft, com foco em uso qualificado, suporte à governança e conformidade interna
  • Max Software: atendimento técnico especializado para incidentes em ambientes Microsoft, garantindo estabilidade e disponibilidade
  • Professional Services: execução de projetos de modernização de servidores, integração entre unidades e evolução de uso das soluções Microsoft

Para Saúde e Laboratórios

Segurança, conformidade e integração para o ecossistema de saúde


O setor de saúde convive com maturidade digital variada entre áreas, pressão por conformidade e segurança, além da necessidade de padronizar a gestão do ecossistema Microsoft em múltiplas unidades.


Aplicação das soluções Processor:

  • SaaS Essential: gestão de licenças CSP com alocação por unidade, especialidade ou perfil de profissional
  • Software Hub: controle completo de licenças em contratos EA com rastreabilidade por área de negócio
  • SaaS Premium: operação das plataformas Microsoft com foco em segurança, continuidade e conformidade
  • Max Software: suporte técnico estruturado para garantir disponibilidade de serviços digitais essenciais
  • Professional Services: execução de projetos voltados à integração e modernização de ambientes críticos com base Microsoft


Para Finanças

Segurança, conformidade e rastreabilidade para ambientes críticos


No setor financeiro, a pressão por conformidade, rastreabilidade e controle de custos é constante, além do desafio de manter o ambiente Microsoft segmentado por áreas críticas e atualizado com as melhores práticas de segurança.


Aplicação das soluções Processor:

  • SaaS Essential: administração confiável de subscrições CSP com segmentação por área crítica
  • Software Hub: inventário detalhado e compliance de contratos EA em múltiplos países ou unidades reguladas
  • SaaS Premium: gestão contínua da plataforma Microsoft com suporte à conformidade regulatória e boas práticas de segurança
  • Max Software: suporte técnico preventivo e corretivo com foco em ambientes sensíveis e críticos
  • Professional Services: projetos estratégicos para modernização de infraestrutura Microsoft com foco em risco, performance e rastreabilidade

Para Empresas de Serviços

Governança e produtividade digital em escala


Empresas de serviços lidam com licenciamento fragmentado, baixa padronização das ferramentas Microsoft e necessidade de escalar rapidamente sem sobrecarregar a TI interna.



Aplicação das soluções Processor:

  • SaaS Essential: gestão centralizada de licenças CSP, com alocação e controle por operação ou contrato
  • Software Hub: visibilidade consolidada de contratos EA e subscrições por cliente ou célula de atendimento
  • SaaS Premium: operação da plataforma Microsoft com foco em padronização e suporte à produtividade digital
  • Max Software: suporte técnico em tempo real com SLAs claros e adaptados à criticidade dos serviços
  • Professional Services: integração entre ambientes Microsoft e plataformas de atendimento ou CRM, conforme necessidade de cada operação

Para Varejo e e-Commerce

Padronização e eficiência para toda a rede


Varejistas e franquias normalmente lidam com ambientes Microsoft dispersos entre lojas, falta de padronização e limitação de recursos locais para operar soluções de forma eficiente e segura.


Aplicação das soluções Processor:

  • SaaS Essential: administração de licenças Microsoft por unidade ou franqueado com controle centralizado
  • Software Hub: consolidação de contratos EA e inventário de licenças com visão por grupo de lojas ou regiões
  • SaaS Premium: gestão das plataformas Microsoft com foco em colaboração, segurança e padronização entre filiais
  • Max Software: suporte técnico escalável para resolver incidentes com rapidez em operações críticas
  • Professional Services: projetos de padronização e integração de ambientes Microsoft com backoffice e sistemas de vendas

Benefícios para nossos clientes

  • Acesso remoto e mobilidade: o uso de soluções SaaS permite que os usuários acessem os aplicativos e dados a partir de qualquer lugar, a qualquer momento, usando dispositivos conectados à internet. Isso possibilita a mobilidade da equipe e facilita o trabalho remoto.


  • Otimização de custos e investimentos iniciais: ao optar por soluções de software como serviço, as organizações podem otimizar os custos iniciais, pagando somente pelo que usar. Isso torna a adoção de tecnologia mais acessível, especialmente para pequenas e médias organizações.


  • Manutenção e atualizações automáticas: com soluções SaaS, a necessidade de manutenção interna é eliminada e contribui para que os usuários sempre tenham acesso à versão mais recente do software, com correções de bugs e recursos aprimorados.


  • Suporte técnico especializado: conte com uma equipe altamente especializada, certificada, capaz de atender demandas sofisticadas para diagnóstico e suporte técnico, com vários perfis complementares para atender chamados de vários tipos e complexidades.
  • Integração e colaboração simplificadas: integração para facilitar a troca de dados e informações entre diferentes aplicativos e sistemas. Isso promove a colaboração entre equipes e departamentos, melhorando a comunicação e a eficiência.


  • Melhor tomada de decisão: as organizações podem tomar decisões mais informadas e embasadas em dados, em vez de depender de intuições ou suposições. Isso pode levar a decisões mais precisas e bem-sucedidas.


  • Acesso à ampla base de conhecimento: utilizamos o expertise acumulado de nossa equipe em bases de dados e situações similares já vivenciadas para agilizar o atendimento e solução dos problemas e contextos encontrados.

Principais opções de SoftwareOps

Microsoft

A Processor fornece em conjunto com a Microsoft soluções para Modern Work, Cloud Productivity, Collaboration and Content, Communications, Messaging, Cloud Solutions, IA, Azure e Cybersecurity, sendo parceira Microsoft há mais de 30 anos. A Processor é um Centro de Excelência em Cloud - CCoE/MSP certificada pela Microsoft, além de contar com uma ampla equipe de profissionais qualificados e certificados pela Big Tech. 

As principais soluções Microsoft que a Processor comercializa, administra, opera, suporta e presta serviços são:


Software Microsoft como serviço
SaaS

Permite o uso como serviço das principais tecnologias Microsoft , monitoradas, suportadas, gerenciadas e administradas pela Processor.

 

SaaS Premium: Solução completa para aquisição, uso e administração de software Microsoft com gestão especializada, suporte dedicado, provisionamento, monitoramento, painel de gerenciamento, central de controle, dashboards e governança contínua providos pela Processor.

 

SaaS Essential: Modelo ágil e simplificado para contratação de software Microsoft , com otimização de custos na aquisição e gestão de licenças e subscrições de software Microsoft.

Gestão de ativos de software Software Hub

Software Hub é uma solução Processor para gerenciar e otimizar o uso de sofware adquirido através de EA-Enterprise Agreement Microsoft, permitindo gerenciar ativos de software, otimizar custos, aumentar a produtividade e promover uma governança eficiente.

 

Com o Software Hub da Processor, sua organização pode abrir e acompanhar incidentes, ativar usuários, adequar perfis, otimizar serviços contratados, acessar insights sobre o consumo para uma gestão mais inteligente dos recursos, gerenciar o uso corporativo com uma visão estruturada por centros de custo, operações, empresas do grupo econômico e países, evitando desperdícios e garantindo a correta apropriação de custos e de uso dos ativos de software.

Soluções complementares

Suporte Técnico - Max Software

O suporte que disponibiliza equipe técnica capacitada e multidisciplinar para o atendimento às demandas emergenciais de software.

Professional Services

Com know-how técnico e equipe especializada, o Professional Services da Processor ajudam sua empresa a extrair o máximo valor dos softwares utilizados.

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