Termos de uso LiveCloud

Termos de uso dos serviços LiveCloud

As partes abaixo aderem as regras do presente termo, com início de vigência na data abaixo indicada. AS NORMAS AQUI DETERMINADAS REGERÃO ESPECIFICAMENTE A RELAÇÃO ENTRE CONTRATADA E CLIENTE e estão vinculadas às regras gerais de contratação da CONTRATADA, estabelecidas neste termo de uso dos serviços e no link http://www.processor.com.br/master.aspx

OBJETO : Este termo tem por objeto a contratação da solução LiveCloud pelo CLIENTE para a prestação de serviços em uma plataforma dinâmica para computação em nuvem e/ou híbrida, que disponibiliza uma série de serviços, incluindo capacidade computacional, armazenamento, dados, backup, aplicativos, software, suporte, monitoramento, entre outras possibilidades, de acordo com proposta contratada e condições de uso estabelecidas em http://www.livecloud.com.br/condicoes.aspx 

A proposta apresentada e adquirida pelo CLIENTE – Anexo 1 - faz parte do escopo deste termo como anexo obrigatório e, o CLIENTE , neste ato, opta pelos serviços indicados na proposição comercial.

CONDIÇÕES GERAIS: O presente termo prevê uma contratação base definida na proposta comercial anexa – Anexo 1. Os serviços serão pagos de acordo com a contratação base e consumo/serviços adicionais solicitados e/ou necessários para atendimento das necessidades imediatas do CLIENTE , segundo os créditos de criticidade da CONTRATADA Os créditos contratados expiram ao final de cada mês ou período contratado e não serão acumulados para o próximo ano. A evolução não presente no valor contratado, de acordo com a proposta base inicial – Anexo 1, serão ativadas sob demanda e faturada mensalmente.

O presente termo permanecerá em vigor pelo período constante no Anexo 1, sendo renovado automaticamente, de acordo com a politica comercial vigente, caso as partes não se oponham em até 30 dias antes do encerramento.

O CLIENTE está ciente que os serviços contratados poderão utilizar plataformas de terceiros, bem como suas regras especificas, conformidades e características que devem ser seguidas de de acordo com a política de cada um dos proprietários destas tecnologias. Maiores detalhes estão disponíveis para avaliação em www.processor.com.br/livecloud , em https://www.processor.com.br/condicoes-de-uso-livecloud  e em Termos de Uso de Cloud Software .

REDIMENSIONAMENTO *: O CLIENTE entende e aceita, neste ato, que poderá optar pelo redimensionamento automático de ambiente sob demanda, caso este seja aplicável e nos casos que haja utilização acima do planejado, autorizando desde já, a alocação automática de recursos na proporção da demanda apresentada pelos serviços utilizados - elasticidade positiva do sistema*.

Os eventuais redimensionamentos, desde que não sejam necessários em razão de alguma criticidade do sistema*, segundo critérios da CONTRATADA e da necessidade de se manter a qualidade dos serviços, poderão ser autorizados pelo CLIENTE através de uma solicitação simples à CONTRATADA através de sua equipe comercial, Central de atendimento Processor (equipe de delivery), pelo Portal LiveCloud ou, ainda, outros formatos já utilizados entre as partes. Caso haja necessidade de elasticidade negativa dos serviços, estes não poderão reduzir a contratação a menos do que 50% do escopo solicitado inicialmente. *A utilização e consumos de serviços e recursos não constantes do escopo original e/ou em necessidades maiores do que até então estabelecidos, serão faturados pelos preços vigentes a época de sua disponibilização

A CONTRATADA executará as atividades necessárias à prestação dos serviços, porém não será responsável por qualquer descontinuidade decorrente de falhas da rede causadas por casos fortuitos ou de força maior, problemas de compatibilidade e/ou vícios em produtos ou serviços de terceiros inclusive de prestadores de serviços conectados à sua rede, problemas relativos à tecnologia empregada não previsíveis, contaminação por vírus ou, ainda, pela má utilização, negligência, culpa ou omissão por parte do CLIENTE .

SENHAS : Caso seja disponibilizada, de acordo com o serviço prestado, uma senha de uso e/ou de administração possibilitará o acesso aos serviços para o seu gerenciamento e/ou utilização. É de exclusiva responsabilidade do receptor da senha a definição da política de privacidade na utilização da mesma e suas eventuais consequências

SIGILO : A CONTRATADA deverá manter sigilo sobre as informações pertinentes ao CLIENTE . Igualmente o CLIENTE concorda em não divulgar e/ou repassar as metodologias e tecnologias utilizadas pela CONTRATADA para terceiros, salvo com a expressa autorização de procuradores formais da CONTRATADA , por escrito. A CONTRATADA poderá incluir em seus materiais informativos e promocionais a logomarca do CLIENTE , informando que o Cliente é "usuário" dos produtos objeto deste, bem como divulgar a relação estabelecida em cases, não ferindo, portanto tal procedimento, as obrigações de sigilo previstas.

VALORES E FATURAMENTO : O CLIENTE fará os pagamentos acordo com a opção realizada na proposta comercial anexa a este termo.

Caso o CLIENTE não efetue o pagamento de qualquer parcela, este terá seu acesso bloqueado após 15 (quinze) dias após o vencimento desta, sendo devido, contudo, o pagamento das parcelas vincendas.

O atraso no pagamento de qualquer fatura, título ou instrumento de cobrança emitido pela CONTRATADA referente ao presente termo e seus anexos por parte do CLIENTE , implicará na cobrança de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em questão, acrescido de juros de 1% (um por cento) ao mês “pro rata die”, e correção monetária, cobrada se o pagamento ocorrer após 5 (cinco) dias do vencimento. No caso de cobrança judicial de valores em mora, caberá a CLIENTE arcar com as custas processuais e honorários advocatícios de 20%(vinte por cento).

O CLIENTE deverá Informar à CONTRATADA qualquer alteração dos dados mencionados no presente termo, incluindo troca de endereço, sob pena de em não o fazendo considerarem se válidos todos os avisos e notificações enviados para os endereços inicialmente informados e constantes do presente termo.

RESCISÃO E PENALIDADES : O não pagamento pelo CLIENTE dos valores estabelecidos neste termo, poderá acarretar, a qualquer tempo, a rescisão contratual por parte da CONTRATADA , com o pagamento pelo CLIENTE das importâncias e percentuais fixados neste termo de uso para as prestações vincendas vinculadas a proposta apresentada, além de outras sanções cabíveis.

Seja qual for a época de ocorrência da denúncia ou da rescisão do presente termo, e ressalvada única e exclusivamente o disposto neste instrumento, as parcelas não vencidas serão antecipadas e deverão ser liquidadas no ato da rescisão pelo CLIENTE . O valor pago não será restituído nem mesmo parcial ou proporcionalmente, em razão de se destinar a remunerar serviço específico que já terá sido alocado e custeado de forma antecipada para o CLIENTE . 

As Partes reconhecem que a violação deste contrato poderá causar danos à parte prejudicada e no caso de qualquer violação será devida a esta uma multa contratual até o limite do valor anual do presente contrato.

ARBITRAGEM : Todas as controvérsias originadas ou em conexão com o presente contrato, com sua execução ou liquidação, serão resolvidas por Arbitragem, de forma definitiva, nos termos do regulamento da Câmara de Mediação e Arbitragem Empresarial da FEDERASUL, entidade com sede na cidade de Porto Alegre, estado do Rio Grande do Sul, eleita pelas partes para administrar o procedimento arbitral, por um ou mais árbitros nomeados conforme disposto no referido Regulamento.