Núcleo Care

Maximize o potencial do seu Núcleo ERP com suporte especializado

Disponibilizamos retaguarda técnica capacitada e multidisciplinar para o atendimento das demandas do Núcleo ERP. Núcleo Care conta com suporte técnico e funcional especializado para clientes do Núcleo ERP, com foco na correta utilização da solução e apoio na operação diária.

 

As organizações, complementarmente, podem contar com:

  • Horas de consultoria com as melhores práticas, para possíveis correções no ambiente evitando ocorrências.
  • Possibilidade de ativação de novos serviços em formatos modulares com valor diferenciado para clientes do suporte.
  • Pacotes de serviços consultivos para executar manutenção ou melhorias nas aplicações.
Características ERP Care
Tecnologias inclusas Núcleo ERP
Escopo de atuação Incidentes na camada de software da tecnologia contratada
Investimento Sob consulta
Abertura de chamados Portal de atendimento Hey!Ho!, Site
Dashboard de atendimento e gestão de serviços via Portal Gerencial ✔
Reuniões periódicas remotas utilizando Portal Gerencial Opcional
Ocorrências/mês 5
SLA de início de atendimento de nível crítico Em até 2h
SLA de início de atendimento Em até 8h
Cobertura de atendimento 5x10
Professional Services Opcional

Benefícios para nossos clientes

  • Maximização da eficiência operacional: o suporte especializado possibilita que o Núcleo ERP esteja funcionando no seu máximo potencial, reduzindo paradas não planejadas e otimizando os processos empresariais.


  • Acesso à expertise especializada: a equipe de suporte multidisciplinar oferece conhecimento especializado, o que significa que os desafios podem ser rapidamente identificados e solucionados, evitando a necessidade de múltiplos fornecedores ou consultorias.


  • Adaptabilidade a mudanças de mercado: a possibilidade de ativação de novos serviços e módulos permite que a empresa se adapte rapidamente às mudanças de mercado, mantendo-se competitiva e inovadora.
  • Melhoria contínua: o foco em consultoria e melhores práticas assegura não apenas a manutenção do ambiente ERP mas também sua constante evolução.


  • Aumento da satisfação do cliente: sistemas eficientes e processos otimizados resultam em uma melhor experiência para o cliente final, graças à agilidade e à qualidade do serviço prestado.


  • Parceria estratégica: mais do que um fornecedor, o suporte especializado atua como um parceiro estratégico, comprometido com o sucesso a longo prazo da organização, fornecendo insights valiosos.


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