LiveWatch Monitoring

Monitoramento e observabilidade

Plataforma de gerenciamento e monitoramento proativo orientado para detectar anomalias de performance e disponibilidade de componentes da infraestrutura de TI e aplicações de negócios.


LiveWatch Monitoring coleta informações e as processa através de algoritmos sofisticados, inteligência artificial e mecanismos de expectativa de desempenho, gerando informações e telemetria em tempo real, dashboards situacionais e interfaces gerenciais que, acopladas ao SecOps da Processor, o tornam uma solução fundamental para ambientes os quais a tecnologia é imprescindível para uma boa operação dos negócios.

LiveWatch Monitoring fortalece a gestão da plataforma tecnológica, aplicações de negócios e ativos das organizações

Com LiveWatch Monitoring, as empresas contam com:

Plataforma de gerenciamento e monitoramento com pluralidade tecnológica

Monitoramento proativo e integrado dos ambientes garantindo alta disponibilidade e prevenção a falhas

Processor Knowledge Center 24 x 7 para acionamento e solicitação de serviços

Suporte multidisciplinar e multilíngue, com alto expertise nas principais tecnologias do mercado

Garantia de nível de serviços e tempo de atendimento

Monitoramento de recursos em diferentes provedores de nuvem com uma solução unificada

Estrutura pronta, escalável e sólida para a operação e sustentação do seu negócio

Reportes periódicos e em tempo real para tomada de decisão, além de dashboards automatizados.

Contingenciamento de ambientes, softwares e aplicações de negócios

Solução de produção, administração e contingência em nuvem para servidores, softwares e aplicações.

Coleta e monitoramento de sensores IoT

Hiperautomação para descoberta e monitoramento de novos recursos, reduzindo esforços manuais

* De acordo com os recursos contratados.

Tudo em um só lugar!*

Gestão à vista com uma interface gerencial para acompanhamento dos serviços contratados pela organização:

  • Painéis de administração
  • Níveis de serviço
  • Visões gerenciais de monitoramento
  • Disponibilidade dos serviços
  • Avaliação e predição de performance e consumo
  • Solicitação de Serviços
  • Abertura de chamados
  • Logs das principais atividades
  • Evolução e demais alterações do ambiente

LiveWatch Monitoring potencializado por AIx

IA com sugestões avançadas baseadas em incidentes anteriores: receba insights personalizados e estratégias de ação diretamente conectadas ao histórico de ocorrências da sua empresa.


Visão abrangente dos recursos monitorados: tenha uma análise detalhada de cada recurso, permitindo identificar tendências e agir preventivamente.


Painel de incidentes com visualização por criticidade: visualize rapidamente os eventos mais recentes e críticos, priorizando o que realmente importa.


Histórico completo de incidentes: acompanhe ocorrências passadas para entender padrões e otimizar a infraestrutura.

Métricas de performance com gráficos interativos: analise a performance dos recursos monitorados com gráficos claros e informativos.

Benefícios para nossos clientes

Aumento da disponibilidade:
Reduz o tempo de inatividade através da detecção precoce de falhas ou problemas de desempenho.

Melhoria do desempenho:

Identifica gargalos e problemas de eficiência, permitindo ajustes proativos para melhorar a operação.

Melhoria da experiência do usuário:

Experiência de usuário consistente e de qualidade ao manter as aplicações disponíveis.

Otimização de custos:

Minimiza os custos operacionais ao prevenir problemas que exigiriam reparos dispendiosos e ao otimizar o uso de recursos.

Suporte à tomada de decisão:

Fornece dados e insights detalhados que ajudam na tomada de decisão estratégica e na otimização de recursos.

Conformidade:

Ajuda a manter a conformidade com regulamentos e padrões de segurança.

Monitoramento inteligente com LiveWatch Monitoring

Com o LiveWatch Monitoring os ambientes tecnologicos operam com proatividade, inteligência e foco no impacto real sobre o negócio. Monitoramos ambientes críticos com uma abordagem orientada a valor, cobrindo desde a experiência do usuário até a base da infraestrutura.

  • Experiência digital e UX técnica

    Monitoramos a jornada do usuário e a performance percebida — não só os sistemas por trás.


    • Monitoramento sintético e real de aplicações
    • Mapas de latência, disponibilidade e resposta por região/dispositivo
    • Validação de funcionalidades críticas (login, checkout, requisições API)
    • Indicadores de experiência (XLAs, tempo médio de carregamento, erros)
    • Integração com plataformas de observabilidade e AIOps
  • Aplicações de negócio

    Seus sistemas operacionais funcionando com performance real e sem interrupções.


    • Monitoramento de disponibilidade e funcionalidades-chave
    • Tempo de resposta e estabilidade contínua
    • Detecção de falhas e gargalos no uso real
    • Monitoramento contínuo de APIs e serviços dependentes
  • Ambientes de nuvem

    Visibilidade de ponta a ponta sobre serviços em cloud — escaláveis, auditáveis e sempre disponíveis.


    • Disponibilidade e performance de instâncias e serviços (AWS, Azure, GCP)
    • Custo x performance e alertas de consumo anormal
    • Monitoramento de serviços gerenciados (bancos, storage, filas, containers)
    • Funcionalidade de aplicações hospedadas
  • Bancos de dados

    Mantenha suas aplicações rápidas e seus dados íntegros — com insights de performance real.


    • Disponibilidade de instâncias e serviços de banco
    • Volume de transações e uso de I/O
    • Crescimento e consistência das bases
    • Análise preditiva de gargalos e falhas
  • Rede e conectividade

    Links, switches e roteadores sob controle total — do tráfego à integridade física.


    • Monitoramento de disponibilidade (hardware e software)
    • Carga de CPU e latência de dispositivos de rede
    • Volume de tráfego de entrada e saída por interface
    • Identificação de perda de pacotes, instabilidade e saturação
  • Infraestrutura de servidores

    Controle completo sobre a saúde dos servidores físicos e virtuais.


    • Status de hardware, sistema operacional e serviços ativos
    • Uso de CPU, memória (física e virtual) e disco
    • Tráfego de rede por servidor
    • Subutilização e superalocação de recursos
    • Integrações com APIs e plataformas externas
    • Storages e volumes monitorados em tempo real
Tudo isso com inteligência operacional


Com painéis personalizados, alertas inteligentes e integrações com ferramentas de mercado como Zabbix, Grafana e outras plataformas de ITSM e AIOps, o LiveWatch Monitoring permite que sua empresa previna falhas, tome decisões em tempo real e evolua de forma contínua — tudo como serviço, com suporte especializado e foco em valor percebido por nossos clientes.

Níveis de serviços LiveWatch Monitoring

Serviços disponíveis do LiveWatch Monitoring
Monitoramento da infraestrutura e aplicação de negócios – 24x7 ✔
Reportes técnicos diários das situações anômalas ✔
Relatórios gerenciais mensais ✔
Portal para acompanhamento de solicitações ✔
Gerenciamento e escalonamento de incidentes ✔
Ação documentada para serviços nativos ✔
Gestão de problemas, através de automações ✔
Ação preditiva através de Machine Learning ✔
Atendimento de incidentes documentados ✔
Tempo para o primeiro atendimento Até 15 min
Monitoramento de sensores específicos do cliente Opcional
Atendimento multilíngue (inglês e/ou espanhol) Opcional
Max Software — suporte técnico avançado para ocorrências Opcional
SLA estimado 45 min

Versão 2.0 - 23/05/2025

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