LiveWatch Monitoring

Monitoramento e observabilidade

Plataforma de gerenciamento e monitoramento proativo orientado para detectar anomalias de performance e disponibilidade de componentes da infraestrutura de TI e aplicações de negócios.


LiveWatch Monitoring coleta informações e as processa através de algoritmos sofisticados, inteligência artificial e mecanismos de expectativa de desempenho, gerando informações e telemetria em tempo real, dashboards situacionais e interfaces gerenciais que, acopladas ao SecOps e ao ServiceOps da Processor, o tornam uma solução fundamental para ambientes os quais a tecnologia é imprescindível para uma boa operação dos negócios.

LiveWatch Monitoring fortalece a gestão da plataforma tecnológica, aplicações de negócios e ativos das organizações

* De acordo com os recursos contratados.

Tudo em um só lugar!*

Gestão à vista com uma interface gerencial para acompanhamento dos serviços contratados pela organização:

  • Painéis de administração
  • Níveis de serviço
  • Visões gerenciais de monitoramento
  • Disponibilidade dos serviços
  • Avaliação e predição de performance e consumo
  • Solicitação de Serviços
  • Abertura de chamados
  • Logs das principais atividades
  • Evolução e demais alterações do ambiente

LiveWatch Monitoring potencializado pelo AIx

IA com sugestões avançadas baseadas em incidentes anteriores:  receba insights personalizados e estratégias de ação diretamente conectadas ao histórico de ocorrências da sua empresa.


Visão abrangente dos recursos monitorados: tenha uma análise detalhada de cada recurso, permitindo identificar tendências e agir preventivamente.


Painel de incidentes com visualização por criticidade: visualize rapidamente os eventos mais recentes e críticos, priorizando o que realmente importa.


Histórico de incidentes: acompanhe ocorrências passadas para entender padrões e otimizar a infraestrutura.

Métricas de performance com gráficos interativos: analise a performance dos recursos monitorados com gráficos claros e informativos.

Com LiveWatch Monitoring, as empresas contam com:

Plataforma de gerenciamento e monitoramento com pluralidade tecnológica

Monitoramento proativo e integrado dos ambientes com alta disponibilidade e prevenção a falhas

Processor Knowledge Center 24 x 7 para acionamento e solicitação de serviços

Suporte multidisciplinar e multilíngue, com alto expertise nas principais tecnologias do mercado

Nível de serviços e tempo de atendimento

Monitoramento de recursos em diferentes provedores de nuvem com uma solução unificada

Estrutura pronta, escalável e sólida para a operação e sustentação do seu negócio

Reportes periódicos e em tempo real para tomada de decisão, além de dashboards automatizados.

Contingenciamento de ambientes, softwares e aplicações de negócios

Solução de produção, administração e contingência em nuvem para servidores, softwares e aplicações.

Coleta e monitoramento de sensores IoT

Hiperautomação para descoberta e monitoramento de novos recursos, reduzindo esforços manuais

Opcionais disponíveis

  • Monitoramento adicional de ambientes de produção, administração e outros contextos de negócio que extrapolam o escopo estritamente tecnológico.
  • Contingência em nuvem para servidores, softwares e aplicações, cobrindo todo o ciclo operacional.
  • Gerenciamento e escalonamento de incidentes com CTA (Call to Action), acelerando decisões e reduzindo prazos de correção.
  • Camada de hiperautomação para aumento de produtividade, eliminando atividades repetitivas, reduzindo esforços manuais e acelerando rotinas operacionais.

LiveWatch Monitoring para vários setores

Para indústria

Monitoramento inteligente para manter produção e TI em sincronia.


Na indústria, qualquer falha de sistema pode parar linhas inteiras. O LiveWatch Monitoring entrega visibilidade da infraestrutura crítica, conectividade entre fábricas, ERPs, aplicações industriais e sensores IoT. Monitoramos a performance de servidores, bancos de dados, redes e aplicações em tempo real, entregando a operação estável e contínua. Com insights preditivos e respostas automáticas, sua equipe atua antes do problema virar parada — e mantém a produção rodando com excelência.

Para Empresas de Serviços

TI que sustenta a experiência do cliente, com controle e estabilidade


Em empresas de serviços, cada minuto de indisponibilidade impacta diretamente a satisfação do cliente. O LiveWatch Monitoring oferece monitoramento das aplicações de negócio, infraestrutura e ambientes cloud, com foco na performance percebida pelo usuário final. Reduza o tempo de resposta a falhas, antecipe riscos e mantenha sua operação ágil e confiável — mesmo com múltiplas unidades, sistemas legados e ambientes híbridos.

Para Finanças

Alta disponibilidade, segurança e performance para ambientes críticos


Instituições financeiras não podem falhar — e precisam operar com estabilidade, segurança e conformidade. O LiveWatch Monitoring entrega visibilidade de ponta a ponta sobre sistemas bancários, plataformas de crédito, APIs, bases de dados e aplicações reguladas. Com monitoramento 24x7, alertas inteligentes e integração com processos de resposta automatizada, oferecemos a base para um ambiente resiliente, auditável e apto para sustentar sua operação financeira.

Para Varejo e e-Commerce

Experiência digital monitorada em tempo real — da loja ao checkout


No varejo, a experiência do cliente começa antes mesmo da compra. O LiveWatch Monitoring acompanha lojas físicas, sistemas de PDV, ERPs e e-commerces em tempo real, para que o ambiente esteja disponível, rápido e funcional. Validamos funcionalidades críticas como login, busca, pagamento e integração com gateways, para que sua operação de vendas nunca pare — nem online, nem nas lojas

Para Saúde e Laboratórios

Disponibilidade e segurança para dados sensíveis e jornadas críticas


Hospitais, clínicas e laboratórios dependem de sistemas que não podem parar. O LiveWatch Monitoring oferece controle sobre aplicações clínicas, bancos de dados de pacientes, conectividade entre unidades e ambientes cloud. Com foco em performance, compliance e confidencialidade, entregamos suporte proativo para manter sua operação segura, disponível e confiável.

Monitoramento inteligente com LiveWatch Monitoring

Com LiveWatch Monitoring os ambientes tecnológicos operam com proatividade, inteligência e foco no impacto real sobre o negócio.


Monitoramos ambientes com uma abordagem orientada a valor, cobrindo desde a experiência do usuário até itens criticos ao negócio - tudo de acordo com o escopo contratado e a necessidade de nossos clientes.

 

Além disto sabemos que cada empresa e operação são únicas — e por isso, o LiveWatch Monitoring funciona de acordo com o escopo contratado. A partir da necessidade do cliente, ativamos os blocos de monitoramento e operação , além de contextos complementares como automação que fazem sentido para o negócio, visando escala, previsibilidade e aderência aos níveis de serviço definidos. Assim, a evolução pode ser gradual: começamos pelo que gera impacto imediato e expandimos somente quando houver retorno claro, sem custos desnecessários e sem complexidade operacional.

  • Experiência digital e UX técnica

    Monitoramos a jornada do usuário e a performance percebida — não só os sistemas por trás.


    • Monitoramento sintético e real de aplicações
    • Mapas de latência, disponibilidade e resposta por região/dispositivo
    • Validação de funcionalidades críticas (login, checkout, requisições API)
    • Indicadores de experiência (XLAs, tempo médio de carregamento, erros)
    • Integração com plataformas de observabilidade e AIOps
  • Aplicações de negócio

    Seus sistemas operacionais funcionando com performance real e sem interrupções.


    • Monitoramento de disponibilidade e funcionalidades-chave
    • Tempo de resposta e estabilidade contínua
    • Detecção de falhas e gargalos no uso real
    • Monitoramento contínuo de APIs e serviços dependentes
  • Ambientes de nuvem

    Visibilidade de ponta a ponta sobre serviços em cloud — escaláveis, auditáveis e sempre disponíveis.


    • Disponibilidade e performance de instâncias e serviços (AWS, Azure, GCP)
    • Custo x performance e alertas de consumo anormal
    • Monitoramento de serviços gerenciados (bancos, storage, filas, containers)
    • Funcionalidade de aplicações hospedadas
  • Bancos de dados

    Mantenha suas aplicações rápidas e seus dados íntegros — com insights de performance real.


    • Disponibilidade de instâncias e serviços de banco
    • Volume de transações e uso de I/O
    • Crescimento e consistência das bases
    • Análise preditiva de gargalos e falhas
  • Rede e conectividade

    Links, switches e roteadores sob controle total — do tráfego à integridade física.


    • Monitoramento de disponibilidade (hardware e software)
    • Carga de CPU e latência de dispositivos de rede
    • Volume de tráfego de entrada e saída por interface
    • Identificação de perda de pacotes, instabilidade e saturação
  • Infraestrutura de servidores

    Controle completo sobre a saúde dos servidores físicos e virtuais.


    • Status de hardware, sistema operacional e serviços ativos
    • Uso de CPU, memória (física e virtual) e disco
    • Tráfego de rede por servidor
    • Subutilização e superalocação de recursos
    • Integrações com APIs e plataformas externas
    • Storages e volumes monitorados em tempo real
Tudo isso com inteligência operacional


Com painéis personalizados, alertas inteligentes e integrações com ferramentas de mercado como Zabbix, Grafana e outras plataformas de ITSM e AIOps, o LiveWatch Monitoring permite que sua empresa previna falhas, tome decisões em tempo real e evolua de forma contínua — tudo como serviço, com suporte especializado e foco em valor percebido por nossos clientes.

Benefícios de usar LiveWatch

Aumento da disponibilidade:
Reduz o tempo de inatividade através da detecção precoce de falhas ou problemas de desempenho.

Melhoria do desempenho:

Identifica gargalos e problemas de eficiência, permitindo ajustes proativos para melhorar a operação.

Melhoria da experiência do usuário:

Experiência de usuário consistente e de qualidade ao manter as aplicações disponíveis.

Otimização de custos:

Minimiza os custos operacionais ao prevenir problemas que exigiriam reparos dispendiosos e ao otimizar o uso de recursos.

Suporte à tomada de decisão:

Fornece dados e insights detalhados que ajudam na tomada de decisão estratégica e na otimização de recursos.

Conformidade:

Ajuda a manter a conformidade com regulamentos e padrões de segurança.

Níveis de serviços LiveWatch Monitoring

Serviços disponíveis do LiveWatch Monitoring
Monitoramento de itens de infraestrutura e aplicação de negócios de acordo com escopo contratado em regime 24x7 ✔
Informações técnicas das situações anômalas via plataforma LiveWatch ✔
Informações e Dashboards gerenciais na plataforma LiveWatch ✔
Portal para acompanhamento de solicitações, incidentes, itens do escopo ✔
Gerenciamento e escalonamento de incidentes via plataforma LiveWatch ✔
Informações preditivas através de Machine Learning para aumentar disponibilidade do escopo ✔
Opção de Call To Action para atendimento dos incidentes Opcional
Monitoramento de sensores específicos do cliente mediante avaliação de viabilidade Opcional
Atendimento multilíngue (inglês e/ou espanhol) Opcional
Max Software — suporte técnico avançado para ocorrências de missão critica 24x7 Opcional

Versão 3.0 - 04/12/2025

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