Contexto

O cliente possui uma operação industrial de grande escala e utiliza um sistema corporativo para gestão de riscos como elemento central para apoiar a identificação, avaliação e monitoramento de riscos operacionais, ambientais e de segurança.

Essa solução sustenta a atuação preventiva do cliente, apoia decisões em diferentes níveis da organização e atende a requisitos de governança e compliance. Com a ampliação do uso do sistema por múltiplas unidades e países, o cliente passou a demandar uma evolução mais consistente da aplicação, alinhada a um contexto corporativo global.

Desafio

O principal desafio do cliente era evoluir o sistema para gestão de riscos para um patamar mais maduro e escalável, superando limitações funcionais e tecnológicas.

Entre os pontos críticos estavam a ausência de suporte multilíngue, inconsistências na experiência do usuário e a necessidade de modernização da solução. Além disso, o cliente precisava incorporar um controle estruturado de Issues, permitindo registrar, acompanhar e tratar desvios, ocorrências e pontos de atenção identificados ao longo da gestão de riscos, sem comprometer a continuidade operacional nem a governança do processo.

Abordagem Processor

A Processor conduziu um projeto de adequação e modernização do sistema para gestão de riscos do cliente, com foco em padronização, estabilidade e evolução funcional.

Foram implementados recursos de suporte multilíngue, padronização de textos e mensagens, correções funcionais e melhorias de usabilidade, ampliando a aderência do sistema às necessidades corporativas do cliente.

Como parte da evolução da solução, foi incorporado o módulo de Issues, viabilizando o registro, acompanhamento e atualização de ocorrências associadas aos riscos identificados. Essa abordagem permitiu maior rastreabilidade, melhor organização das ações de mitigação e aplicação mais consistente das regras de negócio, fortalecendo o modelo de gestão de riscos do cliente.

Resultados alcançados



• Evolução do sistema do cliente para um modelo mais robusto e alinhado às práticas corporativas de gestão de riscos
• Ampliação da adoção da solução pelo cliente em um ambiente multinacional e multilíngue
• Maior rastreabilidade de desvios, ocorrências e ações de mitigação
• Melhoria na experiência dos usuários do cliente, com interfaces mais consistentes e estáveis
• Reforço da governança dos processos de risco e redução de riscos operacionais associados a inconsistências sistêmicas
  

Destaque

O projeto evidencia a atuação da Processor ao lado do cliente na evolução de sistemas críticos, apoiando a maturidade da gestão de riscos por meio de modernização tecnológica, padronização e governança da informação.

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