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Serviços de

Suporte Especializado

Suporte avançado para principais plataformas tecnológicas de mercado

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Through Processor specialized support services, your organization will have a qualified and multidisciplinary technical back end to meet any emergency need and to solve the problems of day-to-day technology environments.

CHARACTERISTICS
  • Support to the correction of technology problems and business solutions aiming the organizations’ availability
  • Processor Knowledge Center 24x7 for availability and support request
  • Service available in several hours arrangements appropriate to your organization's coverage needs
  • Highly-qualified and specialized support in key technologies and market platforms
  • Web portal or mobile for opening and tracking calls
  • Multidisciplinary knowledge base enabling accurate diagnosis for solving complex problems
  • Technical support from the leading technology vendors
  • Experience in various sectors and organization sizes
  • Managed service by service level
  • Services certified by major technology players
  • Support in three languafes (optional)
MAX SW 8 atualizada PORT.png 
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Suporte Funcional atualizado PORT.png 
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Através dos serviços de suporte especializado Processor, sua organização contará com uma retaguarda técnica capacitada e multidisciplinar para o atendimento às demandas emergenciais e na solução dos problemas do dia-a-dia dos ambientes de tecnologia.

BENEFÍCIOS
  • Suporte Técnico: suporte a correção de problemas de infraestrutura e soluções de negócios visando disponibilidade das organizações.
  • Suporte Funcional: suporte ao uso e parametrização às Soluções de Negócio e/ou suporte a ferramentas de automação de escritório gerando produtividade e agilidade aos usuários das organizações nas suas operações do dia-a-dia.
  • Acesso à ampla base de conhecimento: diagnósticos precisos e ágeis para a solução de problemas complexos.
  • Equipe qualificada e multidisciplinar: equipe altamente qualificada, capaz de atender demandas sofisticadas de suporte.
  • Ponto único de contato: estrutura unificada para abertura de ocorrências e acompanhamento do atendimento.
  • Acesso aos fabricantes de tecnologias e soluções: a Processor possui acesso direto aos principais fabricantes de software do mercado, gerando agilidade e assertividade na resolução de problemas.
  • Gestão à Vista:  portal de relacionamento exclusivo para clientes Processor para abertura de ocorrências, informações do ambiente e acompanhamento de ocorrências.
  • Ampla cobertura de atendimento: atendimento 5x10 ou 7x24 conforme as necessidades de cobertura da sua organização. 
  • Suporte Multi-language (opcional): para empresas globalizadas, a Processor oferece como opcional o diferencial de contratação da solução Processor Max Software também nos idiomas Inglês e Espanhol.​
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