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LIVECLOUD SAAS

Software como Serviço

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Fornecimento como serviço das principais tecnologias de software do mercado, com ativação, implantação, gerenciamento, operação, suporte e monitoramento feitos pela Processor.

BENEFÍCIOS

Não há mais propriedade do software, paga-se pelo que se usa. Ativação rápida e flexível e Software continuamente atualizado. Gestão do consumo unificado através do Portal LiveCloud, aumento da produtividade e foco nos negócios. Reduz drasticamente dependência de conhecimentos tecnológicos especializados. Lógica global – mesmo software disponivel em várias línguas.


 
APLICAÇÃO



Recursos e ativos tecnológicos de software fornecidos pela Processor como serviço para tecnologias Microsoft, Veritas, Symantec, CommVault, Citrix, Amazon Web Services, Google e Trustwave

Operação do ambiente  com cobertura 5 x 10 e opções para 7 x 24, fornecendo:

Up & running do ambiente tecnológico
Evolução, patches e fixes para o ambiente
Suporte a incidentes do ambiente contratado
Chamados para ajustes e parametrização

Monitoramento e Suporte 7 x 24 para chamados vinculados a disponibilidade dos serviços

Portal Gerencial LiveCloud para gestão, abertura de incidentes e acompanhamento dos serviços contratados

Ativação dos usuários e gerenciamento dos perfis e serviços estabelecidos

Migração do ambiente legado - opcional​


GESTÃO À VISTA


O Portal LiveCloud inclui Processor Management Dashboard, Processor Managed Services, Processor Monitoring Services, avaliação e predição de performance e consumo, alertas informativos, informações sobre serviços contratados, abertura de incidentes, suporte sobre o ambiente (up & running), solicitação de serviços adicionais. Serviços opcionais disponíveis para contratação para LiveCloud incluem suporte funcional, operação assistida, field services, service desk, professional services e evoluções sobre o ambiente e aplicações contratadas.