Grupo Processor

La solución Processor/Microsoft Dynamics CRM está compuesta por la experiencia de Processor en soluciones competitivas y personalizadas centradas en los intereses de sus clientes y colaboradores, junto con el alto nivel tecnológico de Microsoft. Es la solución que ayuda a empresas a aumentar sus resultados de ventas, a entregar un servicio diferenciado y efectivo de soporte al cliente, además de proporcionar información del negocio para un proceso de toma de decisiones asertivo.

Como resultado:

Relaciones con clientes más lucrativas, a partir de procesos efectivos;
Correcta ubicación de esfuerzos y costos en sus acciones de marketing, ventas y post-venta;
Clientes encantados para una relación de largo plazo.

La solución, diseñada para viabilizar un bajo costo de propiedad es de fácil instalación, configurada y utilizada a partir de interfaces amigables y conocidas como Microsoft Outlook y la Web.

Construida para soportar estándares abiertos de integración, a partir de la utilización de servicios web publicados y soportados, la solución es inteligentemente personalizada y pasible de integración con otros sistemas, sin comprometer el núcleo del producto que permanece protegido para recibir nuevas versiones de actualización del aplicativo.

Con amplia experiencia en la implementación de soluciones de negocios, premiada y certificada nacional e internacionalmente, Processor ofrece a sus clientes una oferta innovadora y diferenciada, abordando una utilización de CRM centrada en mejorar la productividad y la calidad percibida.
Con Processor CRM, además de la oferta tradicional de Microsoft Dynamics CRM, su empresa tendrá:

Integración total con Business Intelligence y Balanced Scorecard

Processor CRM posee integración total con Processor BI, elegida por Microsoft en 2009 como la mejor solución de BI para el mercado de América Latina y Caribe. De esta forma, todos los usuarios licenciados de Processor CRM también tienen licencia de uso de Processor BI, lo que les permite crear análisis, realizar proyecciones, compartir información gerencial, crear mapas estratégicos asociados a las directrices de la empresa e integrados a las informaciones de CRM de forma transparente. Además, Processor CRM ya viene con varias visiones publicadas en Processor BI, como gestión de ventas y forecast (previsión de ventas) y gestión de la atención (eventos), por ejemplo.

Acceso por dispositivos móviles como Smartphone

Además de permitir acceso por browser web y de forma integrada y off-line con el Microsoft Outlook, Processor CRM también ofrece acceso de forma totalmente integrada y on-line por dispositivos móviles, por medio de browser estándar de estos dispositivos (estándar HTML 4.0). De esta forma, cada usuario con su dispositivo (teléfonos móviles, por ejemplo) podrán actualizar fácilmente el status de una oportunidad, así como registrar un nuevo evento o contacto, por ejemplo.

Utilización de Metodología de Venta - Embudo de Ventas y Procesos vinculados

En la instalación estándar de Processor CRM su empresa podrá disfrutar de un tipo de control de negocios (metodología), de forma tal que los gestores de ventas puedan tener una visión integrada y estandarizada de las oportunidades en cuestión, lo que genera una capacidad de direccionar los esfuerzos para las acciones que realmente están adecuadas a las estrategias de la empresa.

Integración de registro de clientes con posicionamiento geográfico

Con Processor CRM usted no necesita preocuparse por la ubicación de sus clientes, pues el programa fácilmente y de forma integrada presenta en las interfaces de registro de clientes y contactos el mapa del posicionamiento geográfico del cliente/contacto en cuestión.

Proceso integrado de elaboración de propuesta comercial

Con Processor CRM usted ya cuenta con un proceso de elaboración de propuestas integrado en la solución, de forma tal que al final de su realización el usuario podrá generar fácilmente, en archivo, la propuesta en el formato personalizado para entrega al cliente final, evitando de ese modo la preparación de propuestas sin control, y también propuestas fuera de los estándares de la empresa.

Con más de 2 millones de horas técnicas prestadas en proyectos de soluciones de negocios a lo largo de los últimos años, Processor ya ha atendido a decenas de clientes en la plataforma de CRM, de los cuales podemos mencionar:

- Grupo RBS
- Sodexo
- Randon
- Marcopolo
- Gerdau
- Linha Amarela
- Lojas Paquetá
- Continente on-line (Tlantic/Grupo Sonae - Portugal)
- Sabemi
- Unimed Porto Alegre
- BTG Pactual
entre otros.

The Processor/Microsoft Dynamics CRM solution counts with Processor's expertise in competitive and customized solutions focused on its customers' and partners' interests and combined with Microsoft' high technological standards. The solution that helps companies increase their sales income, deliver a differentiated and effective support service to customers, apart from making available business information to an assertive decision making process.

As a result:

A more profitable relationship with customers based on effective processes;
The correct allocation of efforts and costs in their marketing, sales and after-sales actions;
Enchanted customers for a long term relationship

The solution, designed to provide low ownership cost, is easy to be installed, configured and used based on user friendly and known interfaces such as Microsoft Outlook and the Web.

Built to support open integration standards from supported and published web services, this solution is easy to customize and can be integrated with other systems without compromising the product core, which remains protected to receive new update versions of the application.

With great expertise in the implementation of business solutions, being awarded both in Brazil and abroad, Processor offers to its clients and innovating and differentiated product that has a CRM approach focused on improved productivity and perceived quality.

With Processor CRM, apart from the traditional Microsoft Dynamics CRM solution, your company will have:

Full integration with Business Intelligence and Balanced Scorecard

Processor CRM is fully integrated with Processor BI, the solution elected by Microsoft in 2009 as the best BI solution for the Latin America and Caribbean market. This way, all users licensed by Processor CRM also have a license for Processor BI, allowing them to create analysis, make projections, share management information, create strategic maps associated to the company's guidelines and integrated with CRM information, all of this is a very clear and transparent way. In addition, Processor CRM already comes with many views published in Processor BI, such as sales management and forecast and support management, for instance.

Access by mobile devices such as Smartphone

In addition to providing integrated and offline access through a web browser with Microsoft Outlook, Processor CRM also grants fully integrated and online access via mobile devices through a standard browser offered in these devices (HTML 4.0 standard). This way, users can easily, with their devices (mobile phones, for instance), update the status of an opportunity, as well as register a new occurrence or contact, for instance.

Sales Methodology Sales Funnel and Linked Process

During the standard installation of Processor CRM your company can count with a business follow-up standard (methodology), so as the sales managers can have an integrated and standardized view of the opportunities, thus being able to drive their efforts to the actions that best suit the company's strategy.

Integration of customer registration files with geographic positioning

With Processor CRM you don't have to worry about the location of your customers because the solution easily shows in the customer and contact registration interfaces a map with the customer/contact geographic positioning.

Integrated sales quotation generation process

With Processor CRM you count with a quotation generation process integrated to the solution, so as when the quotation is completed users can easily generate in file the quotation in the customized format to provide it to the end customer, thus avoiding random quotations that do not comply with the company standards.

With more than 2 million technical hours provided in business solution projects along the years, Processor has met the needs of dozens of clients in the CRM platform. Among them we have:

- Grupo RBS
- Sodexo
- Randon
- Marcopolo
- Gerdau
- Linha Amarela
- Lojas Paquetá
- Continente on-line (Tlantic/Grupo Sonae - Portugal)
- Sabemi
- Unimed Porto Alegre
- BTG Pactual
Among others.

A solução Processor/Microsoft Dynamics CRM é composta pela experiência da Processor em soluções competitivas e customizadas focadas nos interesses de seus clientes e parceiros, aliada ao alto padrão tecnológico da Microsoft. É a solução que auxilia empresas a aumentar seus resultados de venda, a entregar um serviço diferenciado e efetivo de suporte ao cliente, além de disponibilizar informações de negócio para um processo de tomada de decisões assertivo.

Como resultado:

Relações com clientes mais lucrativas, a partir de processos efetivos;
Correta alocação de esforços e custos em suas ações de marketing, vendas e pós venda;
Clientes encantados para uma relação de longo prazo.

A solução, desenhada para viabilizar um baixo custo de propriedade é fácil de ser instalada, configurada e utilizada, a partir de interfaces amigáveis e conhecidas como o Microsoft Outlook e a Web.

Construída para suportar padrões abertos de integração, a partir da utilização de "serviços web" publicados e suportados, a solução é inteligentemente customizável e passível de integração com outros sistemas, sem comprometer o núcleo do produto que permanece protegido para receber novas versões de atualização do aplicativo.

Com grande expertise na implantação de soluções de negócios, sendo premiada e certificada nacional e internacionalmente, a Processor disponibiliza aos seus clientes uma oferta inovadora e diferenciada, abordando uma utilização de CRM voltada para a melhor produtividade e qualidade percebida.

Com o Processor CRM, além da oferta tradicional do Microsoft Dynamics CRM, sua empresa terá:

Integração total com Business Intelligence e Balanced Scorecard

O Processor CRM possui integração total com o Processor BI, solução eleita pela Microsoft em 2009 como sendo a melhor solução de BI para o mercado da América Latina e Caribe. Desta forma, todos os usuários licenciados do Processor CRM possuem também licença de uso do Processor BI, permitindo que os mesmos possam criar análises, realizar projeções, compartilhar informações gerenciais, criar mapas estratégicos associados às diretrizes da companhia e integrados às informações do CRM, tudo de forma transparente. Além disto, o Processor CRM já vem com várias visões publicadas no Processor BI, como gestão de vendas e forecast (previsão de vendas) e gestão de atendimentos (ocorrências), por exemplo.

Acesso por dispositivos móveis como Smartphone

Além de permitir acesso por browser web e de forma integrada e off-line com o Microsoft Outlook, o Processor CRM também disponibiliza acesso, de forma totalmente integrada e on-line por dispositivos móveis, por meio de browser padrão destes dispositivos (padrão HTML 4.0). Desta forma, cada usuário com seu dispositivo (celulares por exemplo) poderá facilmente atualizar o status de uma oportunidade, bem como registrar uma nova ocorrência ou contato, por exemplo.

Utilização de Metodologia de Vendas - Funil de Vendas e Processos vinculados

Na instalação padrão do Processor CRM sua empresa poderá usufruir de um padrão de acompanhamento de negócios (metodologia), de forma que os gestores de vendas possam ter uma visão integrada e padronizada das oportunidades em questão, tendo assim capacidade de direcionar os esforços para as ações que realmente estão adequadas às estratégias da empresa.

Integração de cadastro de clientes com posicionamento geográfico

Com o Processor CRM você não precisa ficar se preocupando sobre a localização de seus clientes, pois ele facilmente e de forma integrada apresenta nas interfaces de cadastro de clientes e contatos o mapa do posicionamento geográfico do cliente/contato em questão.

Processo de geração de proposta comercial integrado

Com o Processor CRM você já conta com um processo de geração de propostas integrado na solução, de forma que ao final da confecção das mesmas o usuário poderá facilmente gerar, em arquivo, a proposta no formato customizado para entrega ao cliente final, evitando assim a confecção de propostas sem controle, bem como fora dos padrões da empresa.

Com mais de 2 milhões de horas técnicas prestadas em projetos de soluções de negócios ao longo dos últimos anos, a Processor já atendeu dezenas de clientes na plataforma de CRM, dos quais podemos citar:

- Grupo RBS
- Sodexo
- Randon
- Marcopolo
- Gerdau
- Linha Amarela
- Lojas Paquetá
- Continente on-line (Tlantic/Grupo Sonae - Portugal)
- Sabemi
- Unimed Porto Alegre
- BTG Pactual
entre outros.