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Administração de

AMBIENTES TECNOLÓGICOS

Ambientes tecnológicos gerenciados, otimizados e suportando o negócio

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Através do outsourcing das operações e processos de tecnologia, a Processor provê serviços que permitem aumentar a disponibilidade, produtividade, capacidade do ambiente tecnológico, além de fornecer informações precisas para a tomada de decisões de investimentos e otimização de custos das organizações.

SERVIÇOS​

  • Atendimento de ambientes tecnológicos e infraestrutura da organização incluindo servidores, ambiência de comunicação, armazenamento de dados, recursos, software e aplicações 
  • Monitoramento p​roativo e integrado do ambiente
  • Instalação, integração e manutenção de aplicações
  • Suporte avançado , incluindo escalação para os principais players de tecnologia 
  • Gerenciamento, operação e suporte a eventos de TI
  • Reportes periódicos e em tempo real para tomada de decisão
  • Implantação de processos de governança dos serviços:
    • Gestão de problemas e mudanças
    • Gestão de disponibilidade e capacidade
    • Gestão de liberação de software
    • Gestão de documentação e base de conhecimento
    • Gestão do nível de serviço
  • Contingenciamento de ambientes, softwares e aplicações de negócios
  • Solução de produção e contingência completa em nuvem para servidores, softwares e aplicações de negócios


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